Trocas e devoluções
Queremos que você compre com tranquilidade. Se algo não sair como o esperado, veja como proceder.
Direito de arrependimento
Para compras on-line, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago é devolvido, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as peças, acessórios e manuais, preferencialmente na embalagem original.
Produtos que chegarem com defeito de fabricação serão analisados e, confirmado o defeito, trocados ou devolvidos sem custo para você.
Como solicitar
Entre em contato pela página Fale conosco informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responde com as orientações de envio e os próximos passos.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado pela mesma forma de pagamento da compra.
O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco.